Карточка дела
Ответчик: ООО «Уфа-Авто»
Категория спора: Возврат автомобиля ненадлежащего качества, защита прав потребителей
Способ урегулирования: Досудебное урегулирование
Дата завершения дела: 29.05.2026
Регион: Республика Башкортостан, г. Уфа
Срок решения спора: около 3 недель с момента подачи претензии (с 08.05.2026 по 29.05.2026)
Итог для клиента: договор купли-продажи расторгнут, автомобиль возвращен дилеру, клиент получил денежную компенсацию в полном согласованном объеме
Сумма возврата: 4 369 363,67 руб.
Документы:
Краткая суть дела
Гражданин С. приобрел автомобиль Exeed VX у официального дилера — ООО «Уфа-Авто». В процессе эксплуатации были выявлены недостатки транспортного средства, а также возникли вопросы к проведенным гарантийным ремонтам и информации, предоставленной покупателю при продаже автомобиля.
После анализа ситуации была подготовлена претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные денежные средства.
Комментарий юриста
В спорах о возврате автомобиля важное значение имеет не только наличие недостатков, но и правильная фиксация обстоятельств гарантийного ремонта и взаимодействия с дилером. В данном случае грамотно подготовленная претензионная работа позволила урегулировать конфликт без судебного процесса и добиться возврата всех существенных расходов клиента, включая проценты по кредиту.
юрист по защите прав потребителей
Что произошло
21 июня 2023 года клиент приобрел у ООО «Уфа-Авто» автомобиль Exeed VX по договору купли-продажи №170.
В период эксплуатации автомобиля были выявлены недостатки транспортного средства. Кроме того, у покупателя возникли претензии, связанные с проведением диагностических и ремонтных работ по гарантии.
Для защиты своих прав клиент обратился за юридической помощью.
08 мая 2026 года в адрес дилера была направлена претензия с требованиями:
- расторгнуть договор купли-продажи;
- вернуть стоимость автомобиля;
- вернуть стоимость установленного дополнительного оборудования;
- компенсировать моральный вред;
- возместить расходы на юридическую помощь.
В дальнейшем в адрес дилера были направлены дополнительные документы и уточнения к заявленным требованиям.
После рассмотрения материалов ООО «Уфа-Авто» согласилось урегулировать спор добровольно без обращения в суд.
18 мая 2026 года стороны фактически достигли соглашения о расторжении договора, а 29 мая 2026 года оформили итоговое соглашение о досудебном урегулировании требований.
Что было сделано
Юристами была проведена следующая работа:
- проанализированы документы по покупке автомобиля и гарантийному обслуживанию;
- подготовлена претензия в адрес дилера;
- подготовлены дополнительные обоснования и документы по делу;
- рассчитаны убытки и дополнительные требования клиента;
- организованы переговоры с представителями дилера;
- согласованы условия возврата автомобиля и выплаты компенсации;
- оформлено соглашение о досудебном урегулировании.
В результате спор был разрешен без судебного разбирательства.
Результат
Стороны договорились о расторжении договора купли-продажи №170 от 21.06.2023.
Автомобиль Exeed VX был возвращен дилеру.
Клиент получил:
| Вид выплаты | Сумма |
|---|---|
| Стоимость автомобиля | 3 979 900,00 ₽ |
| Стоимость дополнительного оборудования | 253 116,00 ₽ |
| Проценты по кредитному договору | 118 347,67 ₽ |
| Компенсация морального вреда | 5 000,00 ₽ |
| Расходы на подготовку претензионных документов | 10 000,00 ₽ |
| Расходы на нотариальную доверенность | 3 000,00 ₽ |
Общая сумма выплат: 4 369 363,67 ₽
Особенность данного дела заключается в том, что все требования были урегулированы в досудебном порядке, что позволило клиенту избежать длительного судебного процесса.
Что важно знать
Если в автомобиле обнаружены существенные недостатки либо дилер неоднократно проводит гарантийные ремонты, потребитель вправе требовать:
- расторжения договора купли-продажи;
- возврата стоимости автомобиля;
- возврата стоимости дополнительного оборудования;
- возмещения процентов по автокредиту;
- компенсации морального вреда;
- возмещения расходов на представителя.
Во многих случаях спор можно урегулировать без суда, если своевременно подготовить доказательства и грамотно оформить претензию.
Чем раньше собственник автомобиля начинает фиксировать обращения к дилеру, заказ-наряды и результаты диагностики, тем выше вероятность успешного разрешения спора.
Возврат автомобиля дилеру возможен не только через суд
В ряде случаев спор с автосалоном удаётся урегулировать в досудебном порядке. Однако результат зависит от обстоятельств покупки, наличия доказательств, переписки с дилером и правильно сформированной правовой позиции. Если у вас возникли проблемы после покупки автомобиля, ситуацию стоит оценить индивидуально.
Наша команда
Профессиональную юридическую помощь вам оказывают
Главный юрист
Ерёмин Глеб Игоревич
Защита прав в области гражданского законодательства, высшее юридическое образование
Юрист
Волкова Ольга Леонидовна
Специалист по работе с клиентами и контрагентами.
Юрист
Бобров Руслан Игоревич
Квалифицированный юрист в сфере урегулирования споров в досудебном порядке.
Нужна бесплатная консультация?
