Общее для любого спора
- Составьте короткую хронологию: даты покупки или ДТП, обращений, ответов и ремонта.
- Сохраните оригиналы договоров, актов и документов об оплате. Для знакомства с делом подготовьте копии.
- Соберите переписку и подтверждения отправки обращений.
- Зафиксируйте повреждения фотографиями и сохраните материалы осмотров.
Возврат автомобиля
- Договор купли-продажи и акт передачи
- Документы об оплате и кредитный договор, если он есть
- Заказ-наряды, диагностика и фотографии недостатков
- Переписка, реклама и ответ продавца
Навязанные услуги
- Договоры и заявления на дополнительные услуги
- Кредитный договор и график платежей
- Чеки, выписки и документы об оплате
- Дата оформления и переписка с продавцом
Страховые споры
- Полис и условия страхования
- Документы о ДТП или другом страховом событии
- Заявление, акт осмотра и расчёт страховщика
- Ответ страховой, направление на ремонт и фотографии
Ущерб после ДТП
- Документы о ДТП и участниках
- Фотографии и видео повреждений
- Оценка ущерба, чеки и документы о ремонте
- Страховые выплаты и переписка с другой стороной
Что уточнить перед заказом сопровождения
- Какие требования подтверждаются документами и какие риски есть?
- Что входит в договор, а что потребует отдельной оплаты?
- Нужны ли оценка, экспертиза, доверенность или госпошлина?
- Кто сообщает о ходе дела и как согласуются дальнейшие этапы?
- Как будет организовано исполнение решения, если понадобится суд?
Памятка помогает подготовиться к разговору. Порядок действий и сроки по конкретному делу уточняйте у юриста.