Карточка дела
Ответчик: ООО «МОТОРС АВТО ГРУПП»
Категория спора: Защита прав потребителя, возврат автомобиля ненадлежащего качества
Суд: Верховный Суд Республики Башкортостан (апелляционная инстанция)
Дата завершения дела: 11 ноября 2025 года
Номер дела: № 2-137/2025, апелляционное определение № 33-17088/2025
Регион: г. Туймазы, Республика Башкортостан
Срок решения спора: около 15 месяцев (с июля 2024 года по ноябрь 2025 года)
Итог для клиента: отменено решение суда первой инстанции, взыскана стоимость автомобиля, неустойка, штраф, моральный вред и судебные расходы
Сумма взыскания: 1 202 600 рублей
Краткая суть дела
Гражданин Г. приобрёл у ООО «МОТОРС АВТО ГРУПП» автомобиль LADA Granta 2013 года выпуска стоимостью 666 000 рублей.
Практически сразу после покупки выяснилось, что в салон автомобиля попадает вода через уплотнение водительской двери. Покупатель посчитал, что данный недостаток не был сообщён ему до заключения договора, и уже на следующий день после покупки потребовал вернуть деньги.
Продавец отказался удовлетворить требование добровольно, после чего спор перешёл в судебную плоскость.
Комментарий юриста
юрист по защите прав потребителей
Что произошло
24 июля 2024 года гражданин Г. приобрёл у ООО «МОТОРС АВТО ГРУПП» автомобиль LADA Granta за 666 000 рублей.
После эксплуатации автомобиля выяснилось, что во время дождя и мойки в салон проникает вода. По мнению покупателя, этот недостаток существовал до продажи и не был отражён в документах, предоставленных продавцом.
Уже 25 июля 2024 года покупатель направил требование о возврате денежных средств и отказе от договора купли-продажи.
Автосалон отказался возвращать деньги, ссылаясь на то, что покупатель был ознакомлен со всеми недостатками автомобиля до сделки.
Туймазинский межрайонный суд Республики Башкортостан первоначально отказал в удовлетворении иска, посчитав, что недостатки были оговорены сторонами.
Однако при рассмотрении дела в апелляционной инстанции была исследована судебная автотовароведческая экспертиза. Эксперт подтвердил наличие заявленного дефекта — попадание воды в салон через уплотнитель водительской двери.
Судебная коллегия Верховного Суда Республики Башкортостан установила, что именно этот недостаток не был указан в документах, подписанных при покупке автомобиля, а значит покупателю не была предоставлена полная информация о товаре.
11 ноября 2025 года апелляционная инстанция отменила решение суда первой инстанции и приняла новое решение в пользу потребителя.
Что было сделано
В рамках защиты интересов клиента были выполнены следующие действия:
- проведён анализ документов, подписанных при покупке автомобиля;
- подготовлена и направлена претензия о возврате денежных средств;
- собраны доказательства наличия недостатка;
- заявлены требования о расторжении договора и возврате стоимости автомобиля;
- оспорено отказное решение суда первой инстанции;
- проведена работа с выводами судебной экспертизы;
- доказано, что спорный дефект не был доведён до сведения покупателя до заключения сделки;
- обоснованы требования о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
Результат
Верховный Суд Республики Башкортостан по апелляционному определению от 11.11.2025 по делу № 33-17088/2025 отменил решение суда первой инстанции и взыскал с ООО «МОТОРС АВТО ГРУПП»:
| Вид взыскания | Сумма |
|---|---|
| Стоимость автомобиля | 666 000 руб. |
| Неустойка | 92 400 руб. |
| Компенсация морального вреда | 10 000 руб. |
| Штраф по Закону о защите прав потребителей | 384 200 руб. |
| Расходы на представителя | 50 000 руб. |
Общая сумма взыскания: 1 202 600 рублей
Дополнительно суд обязал покупателя вернуть автомобиль продавцу в течение 30 дней после вынесения апелляционного определения, при этом доставка автомобиля должна осуществляться силами и за счёт продавца.
Что важно знать
При покупке автомобиля с пробегом продавцы часто включают в договоры и акты осмотра перечень недостатков транспортного средства. Однако наличие такого перечня не освобождает продавца от ответственности за дефекты, о которых покупателю не сообщили.
Если после покупки обнаружен скрытый недостаток, рекомендуется:
- Зафиксировать проблему фото- и видеоматериалами.
- Направить продавцу письменную претензию.
- Не проводить самостоятельный ремонт до осмотра автомобиля специалистами.
- Сохранить договор купли-продажи, акты осмотра и переписку с продавцом.
- При необходимости провести независимую экспертизу.
Для технически сложных товаров, к которым относится автомобиль, большое значение имеет своевременное обращение с претензией и наличие доказательств того, что недостаток существовал на момент передачи транспортного средства.
Скрытый недостаток не всегда лишает возможности вернуть деньги
Даже если продавец утверждает, что автомобиль был продан с учётом имеющихся дефектов, это не означает автоматический отказ в требованиях покупателя. Важное значение имеют характер недостатка, момент его обнаружения и доказательства того, что покупатель не был предупреждён о проблеме заранее.
