Карточка дела
Ответчик: ООО «Строймостинвест»
Категория спора: Возврат автомобиля ненадлежащего качества, защита прав потребителей
Способ урегулирования: Досудебное урегулирование
Дата завершения дела: 26.07.2025
Регион: Республика Башкортостан, г. Уфа
Срок решения спора: около 2 месяцев с момента первого обращения потребителя
Итог для клиента: договор купли-продажи расторгнут, автомобиль возвращен продавцу, клиент получил денежную компенсацию
Сумма возврата: 2 991 248,80 руб.
Документы:
Краткая суть дела
Гражданка Х. приобрела новый автомобиль Haval Dargo стоимостью 2,5 млн рублей. В процессе эксплуатации у владельца возникли вопросы к работе автомобиля: появились посторонние стуки в подкапотном пространстве и дым из выхлопной системы.
Для выяснения причин покупатель потребовала провести экспертизу транспортного средства и определить наличие недостатков. После рассмотрения претензий стороны пришли к соглашению о расторжении договора купли-продажи без обращения в суд.
Комментарий юриста
В спорах, связанных с качеством автомобиля, далеко не всегда требуется доводить дело до суда. При наличии доказательств и грамотно выстроенной претензионной работы стороны могут прийти к взаимовыгодному решению, которое позволит покупателю вернуть автомобиль и компенсировать значительную часть понесенных расходов.
юрист по защите прав потребителей
Что произошло
18 апреля 2025 года между гражданкой Х. и ООО «Строймостинвест» был заключен договор купли-продажи автомобиля Haval Dargo 2023 года выпуска.
Стоимость автомобиля составила 2 500 000 рублей.
В период эксплуатации владелец обнаружила признаки некорректной работы автомобиля, в том числе:
- посторонние стуки в подкапотном пространстве;
- появление сизого дыма из выхлопной трубы.
04 июня 2025 года покупатель обратилась с требованием провести экспертизу автомобиля и определить наличие существенных недостатков.
09 июля 2025 года было подано дополнительное заявление с указанием выявленных неисправностей и просьбой привлечь независимого эксперта-техника.
После проведения переговоров стороны приняли решение урегулировать спор добровольно и расторгнуть договор купли-продажи.
26 июля 2025 года было подписано соглашение о досудебном урегулировании претензий потребителя.
Что было сделано
Для защиты интересов клиента была проведена следующая работа:
- проанализированы документы по покупке автомобиля;
- подготовлены обращения и претензионные материалы;
- организовано проведение экспертного исследования;
- собраны документы по кредиту и понесенным расходам;
- проведены переговоры с продавцом;
- согласованы условия возврата автомобиля и компенсации расходов;
- подготовлено соглашение о досудебном урегулировании.
В результате стороны урегулировали спор без судебного разбирательства.
Результат
Стороны расторгли договор купли-продажи автомобиля Haval Dargo № СМРА0000749 от 18.04.2025.
Автомобиль был возвращен продавцу.
Покупателю согласована выплата:
| Вид выплаты | Сумма |
|---|---|
| Стоимость автомобиля | 2 500 000,00 ₽ |
| Компенсация услуг технической помощи (ADVISOR) | 150 000,00 ₽ |
| Проценты по кредиту | 72 848,80 ₽ |
| Почтовые расходы | 2 800,00 ₽ |
| Расходы на нотариальную доверенность | 2 600,00 ₽ |
| Расходы на услуги юриста и эксперта | 263 000,00 ₽ |
Общая сумма выплат: 2 991 248,80 ₽
После исполнения соглашения покупатель отказалась от дальнейших претензий к продавцу, связанным с покупкой и эксплуатацией автомобиля.
Что важно знать
При обнаружении недостатков автомобиля потребитель вправе требовать:
- проведения проверки качества;
- проведения независимой экспертизы;
- устранения недостатков;
- замены автомобиля;
- расторжения договора купли-продажи;
- возврата уплаченных денежных средств;
- возмещения расходов на экспертизу;
- компенсации процентов по автокредиту;
- возмещения расходов на юридическую помощь.
Во многих случаях спор можно решить без суда, если претензия подготовлена надлежащим образом и подтверждена документами.
Особенно важно сохранять заказ-наряды, результаты диагностики, переписку с дилером и документы по кредиту.
Столкнулись с неисправностями нового автомобиля?
Споры о качестве транспортных средств требуют оценки фактических обстоятельств, технических особенностей выявленных недостатков и имеющихся доказательств. Если ваша ситуация связана с возвратом автомобиля, гарантийными неисправностями или отказом продавца удовлетворить требования потребителя, можно получить профессиональную правовую консультацию по возможным вариантам решения вопроса.
Наша команда
Профессиональную юридическую помощь вам оказывают
Главный юрист
Ерёмин Глеб Игоревич
Защита прав в области гражданского законодательства, высшее юридическое образование
Юрист
Волкова Ольга Леонидовна
Специалист по работе с клиентами и контрагентами.
Юрист
Бобров Руслан Игоревич
Квалифицированный юрист в сфере урегулирования споров в досудебном порядке.
Нужна бесплатная консультация?
