Карточка дела
Ответчик: ООО «Строймостинвест»
Категория спора: Возврат автомобиля ненадлежащего качества, защита прав потребителей
Способ урегулирования: Досудебное урегулирование
Дата завершения дела: 26.07.2025
Регион: Республика Башкортостан, г. Уфа
Срок решения спора: около 2 месяцев с момента первого обращения потребителя
Итог для клиента: договор купли-продажи расторгнут, автомобиль возвращен продавцу, клиент получил денежную компенсацию
Сумма возврата: 2 991 248,80 руб.
Документы:
Краткая суть дела
Гражданка Х. приобрела новый автомобиль Haval Dargo стоимостью 2,5 млн рублей. В процессе эксплуатации у владельца возникли вопросы к работе автомобиля: появились посторонние стуки в подкапотном пространстве и дым из выхлопной системы.
Для выяснения причин покупатель потребовала провести экспертизу транспортного средства и определить наличие недостатков. После рассмотрения претензий стороны пришли к соглашению о расторжении договора купли-продажи без обращения в суд.
Комментарий юриста
В спорах, связанных с качеством автомобиля, далеко не всегда требуется доводить дело до суда. При наличии доказательств и грамотно выстроенной претензионной работы стороны могут прийти к взаимовыгодному решению, которое позволит покупателю вернуть автомобиль и компенсировать значительную часть понесенных расходов.
юрист по защите прав потребителей
Что произошло
18 апреля 2025 года между гражданкой Х. и ООО «Строймостинвест» был заключен договор купли-продажи автомобиля Haval Dargo 2023 года выпуска.
Стоимость автомобиля составила 2 500 000 рублей.
В период эксплуатации владелец обнаружила признаки некорректной работы автомобиля, в том числе:
- посторонние стуки в подкапотном пространстве;
- появление сизого дыма из выхлопной трубы.
04 июня 2025 года покупатель обратилась с требованием провести экспертизу автомобиля и определить наличие существенных недостатков.
09 июля 2025 года было подано дополнительное заявление с указанием выявленных неисправностей и просьбой привлечь независимого эксперта-техника.
После проведения переговоров стороны приняли решение урегулировать спор добровольно и расторгнуть договор купли-продажи.
26 июля 2025 года было подписано соглашение о досудебном урегулировании претензий потребителя.
Что было сделано
Для защиты интересов клиента была проведена следующая работа:
- проанализированы документы по покупке автомобиля;
- подготовлены обращения и претензионные материалы;
- организовано проведение экспертного исследования;
- собраны документы по кредиту и понесенным расходам;
- проведены переговоры с продавцом;
- согласованы условия возврата автомобиля и компенсации расходов;
- подготовлено соглашение о досудебном урегулировании.
В результате стороны урегулировали спор без судебного разбирательства.
Результат
Стороны расторгли договор купли-продажи автомобиля Haval Dargo № СМРА0000749 от 18.04.2025.
Автомобиль был возвращен продавцу.
Покупателю согласована выплата:
| Вид выплаты | Сумма |
|---|---|
| Стоимость автомобиля | 2 500 000,00 ₽ |
| Компенсация услуг технической помощи (ADVISOR) | 150 000,00 ₽ |
| Проценты по кредиту | 72 848,80 ₽ |
| Почтовые расходы | 2 800,00 ₽ |
| Расходы на нотариальную доверенность | 2 600,00 ₽ |
| Расходы на услуги юриста и эксперта | 263 000,00 ₽ |
Общая сумма выплат: 2 991 248,80 ₽
После исполнения соглашения покупатель отказалась от дальнейших претензий к продавцу, связанным с покупкой и эксплуатацией автомобиля.
Что важно знать
При обнаружении недостатков автомобиля потребитель вправе требовать:
- проведения проверки качества;
- проведения независимой экспертизы;
- устранения недостатков;
- замены автомобиля;
- расторжения договора купли-продажи;
- возврата уплаченных денежных средств;
- возмещения расходов на экспертизу;
- компенсации процентов по автокредиту;
- возмещения расходов на юридическую помощь.
Во многих случаях спор можно решить без суда, если претензия подготовлена надлежащим образом и подтверждена документами.
Особенно важно сохранять заказ-наряды, результаты диагностики, переписку с дилером и документы по кредиту.
Столкнулись с неисправностями нового автомобиля?
Споры о качестве транспортных средств требуют оценки фактических обстоятельств, технических особенностей выявленных недостатков и имеющихся доказательств. Если ваша ситуация связана с возвратом автомобиля, гарантийными неисправностями или отказом продавца удовлетворить требования потребителя, можно получить профессиональную правовую консультацию по возможным вариантам решения вопроса.
